从历史发展时期(qī)来(lái)看,酒店主要经历(lì)了下面几个时期:
客(kè)栈时期
出现在18世纪(jì)之前,当时叫客栈(zhàn),可想而(ér)知,在当时的历史条件(jiàn)下,所谓的客(kè)栈(zhàn)肯定是设备简陋、安(ān)全性差,仅能(néng)提供吃、住。
豪华酒店(diàn)时期(qī)
出现(xiàn)在19世纪初,当时生产力得以发(fā)展提升,人类(lèi)社(shè)会进入工业时代(dài)。历史上第一家豪(háo)华旅(lǚ)馆别墅是在法国建成,不过在那个(gè)时代,普通百姓(xìng)是不可能(néng)有机(jī)会去(qù)消费的,因为那(nà)时的酒(jiǔ)店(diàn)接待对象是王公贵族、达官显贵(guì)、商人(rén)、上(shàng)流社会度假者,而(ér)且属于非(fēi)盈利性质。
商业酒店时期
在(zài)20世纪初到(dào)二战期间(jiān),第(dì)一家商业酒店出现在美国,此时(shí)的酒店(diàn)可以提供舒适、便利、清洁的(de)服务,以安全为服务宗旨,价格也比(bǐ)较合理。那个时候,还出现了汽(qì)车酒店。
现代酒店时(shí)期
现代酒店是从20世纪(jì)40年代发展到现在。从此(cǐ),酒店开始普(pǔ)遍化,成为人们熟悉的消费场(chǎng)所。现代(dài)酒店的也具有很多显(xiǎn)著特点(diǎn),例(lì)如连锁经营、高科技(jì)服务、使用新型高档奢华装饰材料、个性化消费等(děng)。而且(qiě),酒店的市场定位也更(gèng)加专业(yè)化、类(lèi)型更为丰富。
中国最早在(zài)殷商时代就出现(xiàn)了驿站(官)、逆旅(lǚ)(民(mín)),接下来就是【周】馆舍——【秦汉】旅馆(guǎn)——【魏晋(jìn)】四夷馆(外宾)——【唐元】蕃坊、四方馆、会同馆,再后面(miàn)就是从鸦片战争(zhēng)后(hòu)由近代史慢慢(màn)发展(zhǎn)到(dào)现(xiàn)代、当代(dài)了。国外酒店从古希腊、古罗马时(shí)代就开始发展了。
商务(wù)型酒店(diàn)
以接待从事商(shāng)务活动的客(kè)人为主,是(shì)为商(shāng)务活动服务(wù)的(de)。酒店靠近城区或商业中心区,设施设(shè)备齐全(quán)、服务功能较(jiào)为完善。
度(dù)假型酒店
主要是接待休(xiū)假的客(kè)人,多兴建(jiàn)在海(hǎi)滨、温(wēn)泉、风景区(qū)附近(jìn)。其经营的(de)季节性较强,要求有较完善的娱(yú)乐设备(bèi)。
长住型(xíng)酒店
为租居(jū)者提供(gòng)较长(zhǎng)时间的食宿服务(wù),客房多采取家庭式结(jié)构,以套房为主,有可供(gòng)一个家庭使用,也有仅供一人使用的单人房间。它(tā)既提供一般酒店的服务(wù),又(yòu)提供一般家庭的(de)服务。
会议型酒店
接待会议(yì)旅(lǚ)客为主的酒店(diàn),除食宿娱(yú)乐外(wài)还为会议代表提供接送站、会议资(zī)料打印(yìn)、录像摄像、旅(lǚ)游等服务。要(yào)求有较为完善的会议(yì)服务设施和功能(néng)齐全的娱乐设施。
观光型酒店
主要(yào)为观光旅(lǚ)游者服务,多(duō)建造(zào)在旅游点,不(bú)仅要满足旅游者食(shí)住(zhù)的(de)需要,还要求有(yǒu)公共服务(wù)设施,以满足旅游者休息、娱乐(lè)、购(gòu)物的综合需(xū)要,使旅游生活丰富多彩、得到精神上和物质上的享(xiǎng)受(shòu)。
根(gēn)据酒店的经营性质,可(kě)以分类为:
经济型酒店(diàn)
多(duō)为旅游出(chū)差者预备(bèi),其(qí)价格低(dī)廉,服务方便快捷。总体节奏较(jiào)快(kuài),实(shí)现住宿者和商家互利。
连锁酒店
连锁酒店可以说是经济型酒店的精品,诸如(rú)莫泰、如(rú)家等知名(míng)品(pǐn)牌酒店,占(zhàn)有的市场(chǎng)份额(é)也是越来越大。
公寓式酒店
公寓式(shì)酒店吸引懒人和忙人,最早始(shǐ)于1994年欧洲,意为“酒(jiǔ)店式的(de)服(fú)务(wù),公寓(yù)式的管理(lǐ)”,是当(dāng)时(shí)旅游区内(nèi)租(zū)给游(yóu)客(kè),供(gòng)其临时休息的物业,既有酒店(diàn)的性质又相当(dāng)于个人的“临时(shí)住(zhù)宅(zhái)”。
我们都知道(dào),酒店有五个星(xīng)级,最好的就是五星级(当然(rán),迪拜的七星级帆船(chuán)酒店就不说(shuō)了):
一星(xīng)★:设备简单,具备食、宿两个(gè)最基本功能,能(néng)满(mǎn)足客人最简单的旅行需要,提供基本的服务,符合(hé)经济能力较(jiào)差的(de)旅(lǚ)游者的需要。
二(èr)星★★:设备一般(bān),除具备客房、餐厅(tīng)等基本设备外,还有(yǒu)卖品部、邮电、理发等综合服务设(shè)施,服(fú)务质量较好,属于一般旅行等级(jí),满足(zú)旅游(yóu)者的(de)中下等的需要。
三星★★★:设备齐(qí)全,不仅提(tí)供食宿,还有会议室、游艺(yì)厅(tīng)、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设(shè)施。服务(wù)质量较好(hǎo),收费标准较高(gāo)。能(néng)满足中产以上(shàng)旅游者的(de)需要。目前,这种(zhǒng)属于中等(děng)水(shuǐ)平的(de)酒店在国(guó)际上最受欢迎(yíng),数量较多。
四星★★★★:设备(bèi)豪华,综合服务设(shè)施完善,服务项目多,服务质量优良,讲(jiǎng)究(jiū)室内(nèi)环境艺术,提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物(wù)质(zhì)享(xiǎng)受,也能得到很好的精神享受。主要是满足经(jīng)济地(dì)位较高的上层(céng)旅游者和(hé)公费旅行者的(de)需要。
五(wǔ)星(或四星豪华)★★★★★:设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施(shī)豪华(huá)外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅,综合服务比较(jiào)齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消(xiāo)遣、保健等(děng)活动中心。环境(jìng)优美(měi),服务质量要求很高(gāo),是一个(gè)亲切(qiē)快意的小(xiǎo)社会(huì),收费标准很高。主要是满足上层资产阶级、政府官(guān)员、社会名流(liú)、大企业公(gōng)司的(de)管(guǎn)理人员、工程(chéng)技术人(rén)员、参加国际会议的官员、专家(jiā)、学者的(de)需(xū)要。